Soporte de PepStep
La forma más rápida de contactarme es por correo electrónico: contact@barnhillsoftware.com. Cuéntame qué estabas haciendo y qué iPhone tienes. Leo todos los mensajes.
Contar pasos
¿De dónde salen mis pasos?
De la app Salud de Apple, así que el recuento coincide con el de la app Salud, con los pasos de tu iPhone y de tu Apple Watch contados una sola vez. Entre las actualizaciones de Salud, el sensor de movimiento de tu iPhone hace avanzar el recuento con cada paso.
Mis pasos no aparecen.
En la app Salud, toca tu foto, luego Apps (en Privacidad) y después PepStep, y asegúrate de que Pasos esté activado. En la app Ajustes de iOS, revisa también Privacidad y seguridad › Movimiento y forma física. Los pasos de un Apple Watch aparecen en cuanto el reloj se sincroniza con tu iPhone.
¿Por qué no se contaron mis pasos de antes?
PepStep empieza a contar cuando tocas Empezar a contar durante la configuración, así que todo el mundo empieza desde cero. Los pasos de antes de ese momento no se importan, aunque sean del mismo día.
¿Cuándo empieza un nuevo día?
A medianoche donde estés, en el mismo momento en que la app Salud empieza un nuevo día. Tu personaje vuelve a la línea de salida, y el total de ayer se guarda en tu calendario.
Monedas, la tienda y el sendero
¿Cómo gano monedas?
Cada 1000 pasos ganas 100 monedas. Solo ganan monedas los pasos que contó tu iPhone o tu Apple Watch: los pasos escritos a mano en la app Salud, o agregados por otras apps, siguen apareciendo en tu recuento, pero no ganan monedas.
¿Qué puedo comprar?
Toca tus monedas en Inicio para abrir la tienda del armario: ropa, peinados, extras, estilos para caminar y para estar de pie, y más, que te pruebas en tu propio personaje antes de comprar. Además, cada 24 horas hay una caja misteriosa gratis.
¿Qué son los pueblos?
En el sendero de cada día hay dos o tres pueblos, los mismos para todo el mundo. Sus tiendas abren mientras tu personaje está en el pueblo: las cafeterías, las tiendas de dulces y las panaderías venden golosinas que suben tu puntuación, las boutiques venden ropa que no encontrarás en ningún otro lugar y, de vez en cuando, una tienda de mascotas tiene un nuevo amigo para que lo adoptes.
¿Qué es mi puntuación?
Tus pasos de hoy, más una bonificación por caminar en más horas del día, las golosinas y la bonificación opcional por clima. Los amigos se ordenan por puntuación.
Amigos y travesuras
¿Cómo agrego a un amigo?
Abre Perfil › Amigos y activa Caminar con amigos. Luego envía una invitación o agrega a alguien por su @usuario. Cuando esa persona te haya agregado también, caminará por tu sendero con sus pasos sobre la cabeza. Allí también puedes agregar amigos de Game Center.
¿Qué ven mis amigos?
Solo tus pasos de hoy, tu puntuación y tu personaje. Entre jugadores no pasa nada más. Consulta Amigos y nombres de usuario en la política de privacidad.
¿Cómo funcionan las travesuras?
Compra bromas en la sección Travesuras de la tienda, o encuéntralas en el sendero mientras caminas. Usa una desde la fila de un amigo en Perfil › Amigos: le resta puntos de su puntuación de hoy, y esa persona y sus amigos pueden verla. Las travesuras solo llegan a los amigos agregados por nombre de usuario.
No quiero notificaciones de travesuras.
Desactiva Cuando eres el blanco o Cuando tus amigos son el blanco en Perfil › Recordatorios y notificaciones.
Paquetes de monedas
¿Cómo compro monedas?
Toca el frasco de monedas que hay junto a tu saldo para visitar la Casita de las Monedas. Los paquetes se compran a través del App Store con tu Cuenta de Apple.
Compré monedas, pero no llegaron.
Deja PepStep abierta un momento, o vuelve a abrirla: las monedas de una compra que se interrumpió llegan la próxima vez que se inicia la app. Si aún no han llegado, escríbeme con la fecha de la compra.
¿Mis monedas y objetos tienen copia de seguridad?
Se guardan en tu iPhone, así que vuelven cuando restauras una copia de seguridad de iCloud o de la computadora. Al eliminar la app, se borran junto con todo lo demás que PepStep haya guardado.
Todo lo demás
¿Puedo poner mis pasos en la pantalla de bloqueo?
Sí. Agrega un widget de PepStep a tu pantalla de inicio o a tu pantalla de bloqueo, o muestra los pasos de hoy en una Actividad en directo desde Perfil › Pantalla de bloqueo y widgets. También puedes pedirle a Siri los pasos de hoy.
¿Cómo desactivo los sonidos?
Toca el botón del altavoz en la parte superior de Inicio. Desactiva a la vez los sonidos del mundo y los efectos de sonido de la app. El modo silencio también los apaga.
Las cosas se mueven demasiado.
Activa Movimiento tranquilo en Perfil › Accesibilidad, que también sigue el ajuste Reducir movimiento de la app Ajustes de iOS.
¿Cómo elimino mis datos?
Consulta Eliminar tus datos en la política de privacidad.
¿Sigues con problemas? Escribe a contact@barnhillsoftware.com y cuéntame qué estabas haciendo cuando pasó.
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